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Häufige Fragen - unsere FAQ

Hier finden Sie eine Auswahl an häufig gestellten Fragen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Irgendetwas unklar sein, so fragen Sie uns direkt.

E-Mail ([email protected])

Wie erfolgt die Bezahlung?
Wir haben deutsche und Europa Bankkonten auf denen Sie ganz bequem und eine Überweisen machen können. Zahlungen via Kreditkarte können wir aktuell nicht anbieten. Paypal ist leider nicht möglich.

Wie erfolgt der Versand?
Unser Versand ist immer diskret und unauffällig!
Der Versand erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang und ist immer versichert. Näheres finden Sie auf unserer Informationsseite zum Thema Versand

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Ja, das ist natürlich möglich, da wir auch mit DHL versenden. Bitte geben Sie entsprechend die Daten in der Lieferadresse ein. Sollten Sie probleme damit haben, so bestellen Sie einfach und schreiben Sie hinterher dem Support mit dem Wunsch, die Adresse zu ändern.

Kann ich die Bestellung stornieren?
Ja, das ist unter Umständen möglich. Bitte hierfür den Support kontaktieren.

Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Absolut! Wir legen höchsten Wert auf anonymität und Sicherheit - sowohl für Sie als auch für uns! Unsere Server sind nicht nur verschlüsseltt sondern sind auch nicht zugänglich für irgendwelche Behörden. Sämtliche Kunden- und Bestelldaten sind vor unberechtigten Zugriff geschützt. Wir geben keine Daten an dritte weiter geschweige denn Verkaufen wir ihre E-Mailadresse.

Woher weiss ich, was ich geliefert bekomme?
Sie bestellen bei uns entweder ein bestimmtes Produkt welches wir liefern oder aber eine Produktgruppe, von der wir je nach Lagerbestand ein Produkt mit gleichem Wirkstoff versenden. Schauen Sie dazu bitte unsere Detailseite an.

Sind die Produkte lange genug haltbar?
Ja, wir verkaufen keine minderwertige Ware. Nähere Infos zu unseren Produkten finden Sie auf der speziellen Informationsseite.

Wie kann ich euch kontaktieren?
Uns erreichen Sie jederzeit via E-Mail ([email protected]). Telefonisch sind wir nicht erreichbar, bitte haben Sie dafür Verständniss.